Jak reklamovat:

Velké domácí spotřebiče (chladničky, pračky, myčky…):

Postupujte prosím následovně:

1. K reklamaci potřebujete platný prodejní doklad nebo vyplněný záruční list
2. Kontaktujte servisní infolinku na telefonním čísle 577 055 333
3. Pracovníci infolinky zaevidují Váš požadavek na opravu a následně jej předají příslušnému servisu
4. Servis Vás zkontaktuje a dohodne s Vámi termín opravy.

Malé domácí spotřebiče a spotřební elektronika:

Vadný výrobek můžete reklamovat u svého prodejce nebo v některém z našich autorizovaných servisů.

Seznam servisů:

Název	Adresa	PSČ	Obec	Telefon	E-mail
ETA a. s.  - Centrální servisní středisko	Hrabůvky 803	760 01	Zlín	577 055 331	servis@eta.cz
VSP DATA a.s.	Průmyslová 1181	391 02	Sezimovo Ústí 2	381 489 800	eta@vspdata.cz
JM SERVIS, s. r. o.	Svépomoc 682	391 02	Sezimovo Ústí	381 215 260	info@jm-servis.cz
Interservis Liberec s.r.o.	28. října 41	460 07	Liberec	482 771 547	info@inter-servis.cz
PH Servis spol. s r.o.	Darwinova 5/1808	143 00	Praha 4	266 310 574	servis@phservis.cz

 

Informace o způsobu použití a údržbě výrobku

1. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, 
   1. pokud vadu sám způsobil, např. tím, že
   2. provedl neodbornou nebo nesprávnou montáž či instalaci věci
2. používal věc pro jiný účel, než ke kterému věc slouží nebo je určena
3. Jedná-li se o opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání, neboť se nejedná o vadu věci
4. Pokud je vada způsobena živelnou událostí (např. bouře, záplavy, zemětřesení a podobně)
5. Pokud byla věc použita pro profesionální, výdělečné či průmyslové účely (např. kávovar pro vaření kávy v restauračním zařízení, vysavač pro vysávání v domácnostech či provozovnách zákazníků Kupujícího – podnikatele a podobně) a v příčinné souvislosti s tím vznikla vada
6. Pokud byla věc použita s jiným příslušenstvím, než které je určeno výrobcem
7. Pokud byla věc nesprávně nebo nedostatečně udržována, např. nebyla věc řádně a pravidelně čištěna v souladu s návodem k obsluze a podobně.
8. Pokud byla věc vystavena nepříznivým vnějším vlivům, případně do ní vnikly cizí předměty či tekutiny (včetně elektrolytu z baterií) a v příčinné souvislosti s tím vznikla vada.